فى استطلاع تنظيم الاتصالات عن رضى  المستخدمين عن خدمات الاتصالات المقدمة لهم

اكد تقرير جهاز تنظيم الاتصالات الذى اعده لتقييم رضى المستخدمين عن خدمات الاتصالات المقدمة لهم خلال الربع الثانى من هذا العام ، والذى اعده بالتعاون مع احد بيوت الخبرة العالمية المتخصصة فى مجال البحوث الاستقصائية

بلغ مجمل نتائج الاستطلاع رضى المستخدمين على نسبة الرضى عن جودة خدمة الصوت : اى اند ٧٨% تليها وى وفودافون ٧٧% تليها اورانج ٧١% .

و عن جودة خدمة الانترنت : حصلت وى على ٧٦% تليها اى اند ٧٢% تليها فودافون ٦٩% تليها اورانج ٦٤% .

وبالنسبة لجودة خدمة جودة خدمة العملاء حصلت فودافون واى اند على ٨٠% تليها وى ٧٩ % ثم اورانج ٦٨% .

وبالنسبة لخدمات سرعه حل الشكاوى حصلت فودافون على أعلى نسبة وهى ٧٥% تليها وى ٧٣ % ثم اى اند ٧٢% تليها اورانج ٦٣%.

وجاءت نتائج الرضى عن دقة المحاسبة:  حصلت وى على ٧٢% من رضى العملاء ، و اى اند على ٧٠% ، تليها فودافون ٦٨% تليها اورانج ٦٧% .
وبذلك كان   مجمل الرضى عن  الخدمات المقدمة كالتالي:  اى اند ٨٢% ، فودافون ٨٠% تليها وى ٧٩% تليها اورانج ٧٢% .

وعلى مستوى  خدمات الانترنت فكانت نتائج  مجمل الخدمات كالتالى : فودافون ٧٨% ، تليها اورانج ٦٧% تليها اى اند ٦٥% ثم وى ٦٣% .

هذا وقد شملت العينات التى تم استطلاع رأيها ٤٧٣٧ من مستخدمي المحمول و ٢٩٠٠ من مستخدمي الانترنت .

ظهرت المقالة فى استطلاع تنظيم الاتصالات عن رضى  المستخدمين عن خدمات الاتصالات المقدمة لهم أولاً على جريدة المساء.